在寫這篇文章之前，Stanley盡量讓自己的心情平復一點，試著公正、客觀地陳述這個問題，並且希望蘋果能夠儘快改善，而不是丟一句：『這很正常！』來搪塞消費者！

原先以為黑色iPhone 5的”刮傷門”事件，只是消費者拿回去用了以後，很容易刮傷而已，而Stanley經歷了今天的換機之旅後，才發現，原來刮傷門事件，不只是用了之後會刮傷，根本就是出廠的時候，就已經刮傷了，不論是否是供應廠商、代工廠的產線上出了什麼問題，但這樣的出廠就已刮傷還是要算在你蘋果品管的頭上！！

 

以下是Stanley這幾天經歷的事情：

Stanley前幾天開箱了一支白色的iPhone 5，發現背蓋上面有一些類似刮傷的小點，還滿明顯的，而Stanley朋友的另一支白色iPhone 5，雖然背蓋上也有刮傷的小點，但是比較不明顯，且只有兩點，不過因為螢幕三不五時就出現閃爍條紋，因此在買到iPhone 5的隔天就帶著這兩隻iPhone 5去Apple Store的Genius Bar報到，不過因為Genius Bar平常就是人山人海，因此預約到真正有Genius服務，過了三小時左右，不過他也只花了五分鐘把我打發走，表示現在沒有iPhone 5可以給我換機，請我預約下星期二再去。

今天終於星期二，帶著兩隻有問題的iPhone 5去Apple Store，表示要換機，先處理螢幕有閃爍線條的機器，換了一支新的，先檢查背蓋，還好，幾乎沒有刮傷的點點，我就先收起來了<<後面還有悲劇。

再來，換我原先有點點的那隻，拿了一支新的來，拆開，結果新的這隻更誇張，背蓋上更多刮傷的點，側邊還有”起角”，請Apple再換一支，結果再拿一支新的來，背蓋上還是有刮傷的點，不過就剩下方的一個比較明顯的，就是大家看到的上面第一張圖。本來還想再換，Apple人員表示這個型號和容量，已經沒有新機給我換了，只好勉強先接受，Genius表示，30天內還是可以退掉，或是他們有機器的時候再去換。

就這樣，我以為我幫我朋友換了一隻好的，我自己的勉強可以接受，就離開了Apple Store。

沒想到，回到住處，再次檢查我朋友的那隻，天啊，差點沒暈倒…背蓋上沒有刮傷的點點沒錯，不過下方，一整個刮傷起角了。

下方的另一側…也有刮傷…趕快拿相機拍照～

於是又再上網預約了三個小時後的Genius Bar。拿去後，總共又拆了兩隻新的，結果也都是背蓋上有刮傷的點點，拆的第二隻算還可以接受，如下圖，點點比較小一點，就先拿這隻了，因為不知道繼續換下去，會不會比較好。

所以Stanley今天總共在Apple Store裡面拆了五隻新的iPhone 5，加上原本的兩隻，共七隻白色的iPhone 5，都有大小不一，嚴重程度不等的背蓋刮傷，或側邊起角。

所以我可以很肯定的說，這樣的背蓋”刮傷門”事件，是iPhone 5出廠時就已經刮傷！

也許你會說，扣除掉太明顯的側邊起角不說，背蓋刮傷的點點，可能是Stanley自己吹毛求疵，平常也不會一直盯著他看，何況大家用iPhone 5都會用手機殼，或是貼膜之類的，根本就不影響，而鋁殼本來就比較軟，本來就容易刮傷。如果說Stanley是個吹毛求疵的人，也許有一點，但是Stanley陸續以來，也買了Apple不少產品，其他產品就沒有這樣明顯的問題給我發現，而Unibody MacBook Pro、iPad 2、The new iPad也是用鋁殼，也不見他們出廠的時候就有刮傷！

 

後來Stanley還是把之前買了但是沒有拆封的16GB 黑色拆開了，檢查了一下，背蓋上雖然沒有刮傷的點點，但是還是有擦不掉的黑點（還是也是刮傷？）

 

總而言之，這次iPhone 5在Unibody的背蓋上，還有很大的空間可以改進，不論是哪個環節出問題，消費者都還是會把帳算在你Apple的品管上的，希望蘋果能夠正視這個問題並且儘快修正。

 

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蘋果原廠硬體